Cisco ogłosiło wprowadzenie szeregu zaawansowanych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji dla swojej platformy Webex Contact Center. Nowe narzędzia, w tym Webex AI Quality Management, mają na celu zunifikowanie zarządzania i podniesienie jakości pracy zarówno ludzkich konsultantów, jak i agentów AI. Firma zapowiedziała również głębszą integrację z kluczowymi partnerami, takimi jak Salesforce i AWS. Najważniejszą nowością jest debiutujące na początku 2026 roku narzędzie Webex … Czytaj dalej Cisco integruje AI z Webex Contact Center. Nowe narzędzia mają zrewolucjonizować obsługę klienta