iMagazine

∞ iTunes Store — jak zwrócić kupioną muzykę

01/10/2011, 02:15 · · · 0

Post image for iTunes Store — jak zwrócić kupioną muzykę

W dniu premiery iTunes Store Polska, podczas nagrywania ostatniego odcinka Nadgryzionych, niektórzy słuchacze pamiętają, że kupując piosenkę jakiś błąd spowodował, że zakupiony został w rzeczywistości dzwonek na iPhone’a. Trochę bez sensu, bo takowe sam sobie robię. Jak na inteligentnego człowieka przystało, po kupieniu piosenko-dzwonka i nie znalezieniu go-jej w liście muzyki, stwierdziłem że muszę spróbować jeszcze raz. Takim oto sposobem, zapewne poprzez jakiś bug, stałem się posiadaczem dwóch identycznych dzwonko-piosenek. A chciałem jedynie piosenkę … Cóż, jest to przynajmniej świetna okazja do przetestowania możliwości rozsądnego zwracania kupionego produktu.

Przypominam jednocześnie, że regulamin iTunes Store jasno stanowi, że nie można zwracać zakupionych towarów.

Przepis

  • Przechodzimy do iTunes Store w lewym pasku bocznym iTunes.app.
  • Logujemy się na nasze konto lub w prawym górnym rogu klikamy w pionową strzałkę i z rozwijanego menu wybieramy Account / Konto.

  • Następnie klikamy w Purchase history / Historia zakupów, a konkretnie w See All.

  • W dolnej części ekranu, klikamy w ten zbiór zakupionych rzeczy, w którym jest piosenka/dzwonek/itp. który chcemy zareklamować.
  • Pojawi się nam teraz lista piosenek, które są podpięte pod konkretne zamówienie/paragon. Na dole listy klikamy w spory przycisk Report a Problem.

  • Przy każdej pozycji pojawi się napis Report a Problem, który należy kliknąć.

  • Po pojawieniu się okna z rozwijanym menu, wystarczy wybrać problem jak wystąpił z danym utworem/grą/dzwonkiem i wysłać Apple’owi zgłoszenie.

W moim przypadku zgłosiłem tylko jeden problem, pomimo że miałem dwa dzwoniki które chciałem zwrócić. Wybrałem ostatnią opcję z listy i wytłumaczyłem co się stało, w tym fakt, że dwukrotnie świadomie kliknąłem w Buy. Poprosiłem o zwrot za dzwonki oraz o obciążenie mnie za piosenkę, która w rzeczywistości chciałem kupić. Zaledwie godzinę później dostałem maila od supportu z informacją, że pieniądze wrócą na kartę kredytową w przeciągu 2-5 dni. Zastrzeżono, że pomimo zasad w sklepie Apple’a1, jest to sytuacja, która kwalifikuje się jako wyjątek.

Miłych zwrotów i mało frustracji Wam życzę.

  1. Mówiącego, że wszystkie zakupy są „ostateczne.”

0

Wojtek Pietrusiewicz

Wydawca, fotograf, podróżnik, podcaster – niekoniecznie w tej kolejności. Lubię espresso, mechaniczne zegarki i zwinne samochody. Niedawno rozpocząłem prowadzenie kursów Lightrooma i fotografii na Pikselowe.pl – zapraszam.