Kryzys wizerunkowy OpenAI po umowie z Pentagonem. Anthropic ułatwia przesiadkę na model Claude
Decyzja OpenAI o zacieśnieniu współpracy z amerykańskim Departamentem Obrony wywołała głośny sprzeciw części użytkowników.
Zaledwie w jeden dzień liczba odinstalowań aplikacji ChatGPT wzrosła w USA trzykrotnie. Na zamieszaniu zyskuje rywalizująca firma Anthropic, ułatwiając migrację na swoją platformę. W tle toczy się jednak gra o setki miliardów dolarów, na którą konsumenckie bojkoty nie mają większego wpływu.
Rynek sztucznej inteligencji rzadko doświadcza tak gwałtownych przetasowań w segmencie konsumenckim. Z najnowszych raportów branżowych wyłania się obraz zauważalnego tąpnięcia wizerunkowego, z jakim musi mierzyć się obecnie OpenAI, oraz błyskawicznej reakcji jej głównego konkurenta.
Twarde dane: wyraźny spadek zaufania do ChatGPT
Reakcja części użytkowników na doniesienia o współpracy twórców ChatGPT z Pentagonem była natychmiastowa. Zgodnie z zebranymi danymi, wskaźnik odinstalowań aplikacji mobilnej ChatGPT w Stanach Zjednoczonych skoczył o 295% w ciągu zaledwie jednego dnia (28 lutego). Jednocześnie liczba wystawianych w sklepach z aplikacjami jednogwiazdkowych ocen wzrosła aż o 775%, a udział ocen pięciogwiazdkowych spadł o połowę.
Choć przy bazie liczącej setki milionów aktywnych użytkowników na całym świecie nie oznacza to jeszcze systemowego exodusu, dynamika tego zjawiska jest bezprecedensowa. W obliczu kryzysu wizerunkowego, dyrektor generalny OpenAI, Sam Altman, zapowiedział rewizję umowy z wojskiem, obiecując m.in. zakaz wykorzystywania systemów do szpiegowania obywateli amerykańskich.
Anthropic zaciera ręce i ułatwia przesiadkę
Główny rywal OpenAI, firma Anthropic (twórcy modelu Claude), wykorzystał ten moment, przypominając swoje dotychczasowe, oficjalne stanowisko o braku współpracy z Departamentem Obrony. To wystarczyło, by na fali niezadowolenia zanotować skok pobrań własnej aplikacji od ok 37% do 88%, co uczyniło ją przez chwilę najpopularniejszym darmowym programem na iPhone’ach w USA.
Aby przekuć ten chwilowy trend w długotrwałą lojalność, Anthropic wdrożyło nowe narzędzie celujące bezpośrednio w uciekinierów z ChatGPT. Użytkownicy mogą teraz przenieść swoje zapisane instrukcje, szczegóły projektów i preferencje behawioralne z rozwiązań takich jak ChatGPT, Gemini czy Copilot za pomocą prostej metody kopiuj-wklej. Po przeniesieniu danych, nowy kontekst zostaje zintegrowany z pamięcią bota Claude w ciągu 24 godzin. Dodatkowo firma udostępniła funkcję pamięci (Memory) wszystkim darmowym użytkownikom.
Kontrast: rekordowe finansowanie OpenAI
Warto jednak mieć na uwadze, że konsumenckie zawirowania nie robią absolutnie żadnego wrażenia na rynkowych gigantach i inwestorach. Z informacji udostępnionych m.in. przez newsletter AI Daily wynika, że w tym samym czasie OpenAI sfinalizowało jedną z największych rund finansowania w historii branży technologicznej. Spółka pozyskała astronomiczne 110 miliardów dolarów przy wycenie (pre-money) na poziomie 730 miliardów dolarów.
Wśród głównych inwestorów miały znaleźć się takie potęgi jak Amazon (50 mld dol.) oraz Nvidia i SoftBank (po 30 mld dol.). Porozumienie opiera się w dużej mierze na infrastrukturze – wiążąc OpenAI z chmurą AWS oraz zapewniając bezpośredni dostęp do mocy obliczeniowej Nvidii. To dobitnie pokazuje, że rynek wycenia technologiczną infrastrukturę i potencjał segmentu B2B znacznie wyżej, niż nastroje indywidualnych konsumentów. Trudno się temu dziwić, nastroje to chorągiewki, infrastruktura to znacznie twardsza waluta.
Wstrząs w branży AI. Rząd USA odcina firmę Anthropic, a OpenAI przejmuje zlecenia
