Rozbity ekran na urlopie to koszmar. Samsung przypomina o pakiecie Care+ i naprawach za granicą

Agnieszka Serafinowicz

Dodane: 3 godziny temu

Wyobraź sobie, że ustawiasz się do idealnego zdjęcia pod Tower Bridge w Londynie, smartfon wyślizguje Ci się z dłoni i z trzaskiem ląduje na chodniku. Brzmi jak najgorszy scenariusz urlopowy?

Niestety, statystyki są nieubłagane. Jak podaje Samsung, w lipcu i sierpniu liczba zgłoszeń napraw rośnie aż o 30 proc. względem średniej rocznej.

W dzisiejszych czasach uszkodzony telefon to nie tylko brak pamiątkowych zdjęć. To często odcięcie od kart pokładowych, rezerwacji hotelowych, map i wirtualnego portfela. Zbliżający się sezon wakacyjny to moment, w którym producent przypomina o swoim pakiecie ochronnym Samsung Care+. Odsiewamy marketingowe hasła i sprawdzamy, co faktycznie daje ta usługa.

Międzynarodowe koło ratunkowe (pamiętaj o małym druku)

Najważniejszą informacją dla podróżujących jest fakt, że wsparcie w ramach Samsung Care+ nie ogranicza się wyłącznie do terytorium Polski. Zgodnie z komunikatem, naprawę uszkodzonego urządzenia można zrealizować w autoryzowanych centrach serwisowych w największych miastach na świecie (takich jak Londyn, Barcelona, Seul czy Los Angeles).

Trzeba jednak zwrócić uwagę na ważny detal ukryty w przypisach. Realizacja naprawy zależy od „lokalnej dostępności serwisu”. Producent wprost zaleca, aby przed wyruszeniem w zagraniczną podróż skontaktować się z lokalnym centrum obsługi klienta. Warto upewnić się z wyprzedzeniem, czy w kraju, do którego lecimy, nasza ochrona na pewno zadziała bez biurokratycznych przeszkód.

Kurier pod drzwi hotelu i oryginalne części

Jeśli dojdzie do najgorszego i rozbijemy nasz sprzęt z serii Galaxy, proces naprawy został zaprojektowany tak, aby zminimalizować stratę cennego, urlopowego czasu.

Co wchodzi w skład obsługi?

Zgłoszenie zdalne: awarię można zgłosić telefonicznie lub online, bez konieczności fizycznego udawania się do placówki.
System door-to-door: uszkodzone urządzenie może zostać odebrane przez kuriera bezpośrednio z naszego miejsca pobytu (np. z hotelu), co pozwala nam kontynuować zwiedzanie.
Autoryzowana naprawa: przekazany sprzęt trafia w ręce certyfikowanych techników, którzy mają obowiązek korzystać wyłącznie z oryginalnych podzespołów, co gwarantuje przywrócenie fabrycznych właściwości urządzenia (np. wodoszczelności).

Samsung Care+ to użyteczna polisa ubezpieczeniowa dla pechowców, która w kryzysowej sytuacji potrafi uratować wyjazd. Zanim jednak ruszysz na podbój zagranicznych kurortów, upewnij się po prostu, czy w miejscu twojego docelowego wypoczynku znajdują się serwisy honorujące ten pakiet.