ING udostępnia aplikację Moje ING

Dominik Łada

26

Dodane: 9 lat temu

ING Bank Śląski udostępnił nową aplikację bankowości mobilnej na smartfony – Moje ING mobile. Łączy ona zalety systemu Moje ING z możliwościami, jakie dają urządzenia mobilne.

Aplikacja daje dostęp do wszystkich funkcji systemu bankowości internetowej Moje ING, wprowadzając funkcje zaprojektowane z myślą o użytkownikach mobilnych m.in. pozwala zalogować się do systemu w iOS poprzez TouchID lub pinem, bez konieczności podawania loginu. W następnych miesiącach bank będzie rozbudowywał Moje ING mobile o kolejne funkcje. Wśród planowanych rozwiązań są m.in. płatności mobilne BLIK i HCE, przechowywanie paragonów oraz interaktywne powiadomienia PUSH.

W przypadku urządzeń mobilnych, najczęściej wykonywaną przez klientów operacją jest sprawdzenie stanu konta. Dlatego jest ona dostępna od razu po uruchomieniu aplikacji, bez konieczności logowania. Użytkownik może sam zdecydować w jaki sposób chce widzieć tę informację – w postaci kwoty, wartości procentowej,  albo wcale. Dodatkowo, po każdej transakcji (przelewie, wypłacie z bankomatu, zapłacie kartą) bank wysyła powiadomienie typu push.

Moje ING mobile wspiera klientów w zajmowaniu się codziennymi finansami. Daje dostęp do wszystkich zaawansowanych narzędzi systemu Mojego ING, pełniąc rolę osobistego doradcy finansowego. Pozwala na pełną analizę wydatków, wyznaczanie, planowanie i pilnowanie budżetu miesięcznego oraz określanie celów oszczędnościowych. Użytkownicy mogą także w aplikacji zamawiać i konfigurować produkty oraz usługi bankowe.

Aplikacja była rozwijana w oparciu o szczegółowe wywiady i badania prowadzone z klientami banku. Zastępuje ona całkowicie poprzednią aplikację, zaprezentowaną trzy lata wcześniej.

Byłem na spotkaniu zorganizowanym przez ING dla…osób, które aktywnie zgłaszały uwagi i błędy w aplikacji oraz systemie bankowym. Zostali oni wytypowani w internecie. Pierwszy raz spotkałem się z takim podejściem do sprawy przez tak dużą organizację, jaką jest np. bank. Wydawałoby się, że taka firma, ze względu na swoją skalę, ma bardzo dużą bezwładność i utrudniony proces decyzyjny. Nic bardziej mylnego. Udało się przeforsować koncepcję odwrócenia projektowania – wpierw posłuchano użytkowników i klientów i dopiero wtedy zajęto się projektowaniem aplikacji. Zaowocowało to w sumie przeprowadzeniem 30 różnych badań, które zajęły ponad 925 godzin, a zaangażowanych do nich było 740 respondentów. To niesamowita skala. Dzięki tym zabiegom powstało np. 12 tysięcy plików graficznych i wprowadzono ponad 400 poprawek. Takie podejście do sprawy daje pewność, że aplikacja jest sensownie przygotowana i “uszyta” pod użytkownika, a nie tak, jakby wydawało się programistom, że powinna być.

Co ważne, zapewne dla wielu z Was, obecnie trwają prace nad wersją dla przedsiębiorców.

Moim zdaniem jest to w tej chwili najlepsza aplikacja bankowa na rynku polskim. Mówię to jako klient “konkurencji”, zazdroszcząc, że mój bank czegoś podobnego nie ma.

★ Moje ING mobile jest dostępna na iOS, a także Android oraz Windows Phone 10. →

Dominik Łada

MacUser od 2001 roku, rowery, fotografia i dobra kuchnia. Redaktor naczelny iMagazine - @dominiklada