iMagazine

Opóźniony lot? Możesz domagać się nawet 600 euro odszkodowania

24/02/2017, 09:44 · · · 3
fot. Autorem zdjęcia jest Tomasz Szykulski

Twój lot się opóźnił, nie dotarłeś na miejsce o zakładanym czasie, należy Ci się odszkodowanie. Warto o tym prawie pamiętać, bo rekompensata ze strony linii nie jest mała. Co więcej otrzymanie jej nie jest trudne i nie musimy korzystać z pomocy pośredników.

Ostatnio mogliście przeczytać o overbookingu i przeniesieniu Tomka Szykulskiego do klasy Biznes. To, ta przyjemniejsza niespodzianka jaka może wydarzyć się podczas naszych podróży. Częściej przy lotach łączonych może okazać się, że czasu na przesiadkę będziemy mieli za mało przez jakieś drobne opóźnienie. Innym razem nasz samolot z nieznanych przyczyn będzie się spóźniał więcej niż 3 godziny.

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej i rozporządzeniem WE 261/2004 z 11 lutego 2004 możemy domagać się odszkodowania od linii lotniczych, którego stawki są z góry ustalone. O zadośćuczynienie możemy domagać się, jeśli do portu docelowego dotrzemy z 3 godzinnym opóźnieniem. Stawki są następujące:

  • 250 Euro przy lotach na dystansie do 1500 km (przynajmniej jeden port musi znajdować się w UE)
  • 400 Euro przy lotach na dystansie od 1500 km do 3500 km, jeśli jedno z lotnisk znajduje się w Unii Europejskiej lub na dłuższym dystansie, jeśli oba porty znajdują się w Unii Europejskiej
  • 600 Euro przy lotach na dystansie powyżej 3500 km, gdy port startu lub lądowania znajduje się poza terenem Unii Europejskiej

Co ważne dotyczy to lotów na całym naszym bilecie i jest niezależne od udzielonej opieki jak posiłek czy nocleg. Procedura dla każdej linii jest inna, ale znajdziemy ją w dziale pomoc na stronach internetowych linii. W przypadku Lufthansy np. cały proces odbywa się w języku polskim, ale nawet pisząc łamaną angielszczyzną z wsparciem Google Translator nie powinno być problemu z wnioskiem reklamacyjnym przy lotach innymi liniami.

Na odpowiedź możemy czekać od kilku dni do nawet kilku tygodni. Podobnie jak na późniejszy przelew. Warto jednak sprawę załatwić samemu, a nie powierzać sprawę pośrednikom. Oni potrafią żądać nawet 30% prowizji, a nam wysłanie wiadomości do samej linii nie powinno zająć więcej niż 15 minut.

Jeśli nie wiedzieliście o tym prawie, a zdarzyła wam się taka sytuacja w ostatnich latach to nic straconego. W Polsce takie sprawy przedawniają się po dwóch latach, ale na przykład we Francji jest to już 5 lat. Czyli możemy ubiegać się o rekompensatę od AirFrance nawet za bardzo dawne loty. Często linie lotnicze zamiast gotówki proponują też vouchery na przykład zamiast 250 euro oferują 350 euro do wydania na kolejne bilety lotnicze w ramach danej linii i linii partnerskich. Prawo to dotyczy również lotów czarterowych.

Nie jestem zwolennikiem nadużywania, czy wręcz wyłudzania w przypadku takich firm, warto znać jednak swoje prawa i gdy takie sytuacje się wydarzą wykorzystać je. W końcu nawet podstawowe 250 euro, to nie jest mało. Opóźnione loty nie należą do przyjemnych, a często mogą też znacząco komplikować nam podróż, wypoczynek czy spotkania biznesowe.

3

Paweł Okopień

Pasjonat nowinek ułatwiających codzienne życie, obserwator szybko zmieniającego się rynku tech, nurek, maniak wysokiej rozdzielczości i telewizorów.

paweloko

3
Dodaj komentarz

avatar
2 Comment threads
1 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
3 Comment authors
MarysiaP Jdomel Recent comment authors
  Subscribe  
najnowszy najstarszy oceniany
Powiadom o
domel
Gość
domel

Potwierdzam. Jednakze latwo nie jest jak sie samemu probuje o takie odszkodowanie. Mialem lot powrotny w grudniu z NYC to Berlina. Na lotnisku najpierw Lufthansa oznajmila, iz lot jest opozniony (powody techniczne), nastepnie calkowicie odwolali. Szybko znalezlismy lot zastepczy, jednakze przylecielismy 6h pozniej niz planowano.

Natychmiast pismo do Lufthansy, otrzymnalismy numer zgloszenia i, pomimo licznych telefonow odnosnie informacji o statusie zgloszenia, nikt przez ponad miesiac nie raczyl sie odezwac.

Zirytowany popytalem znajomych, dostalem namiary do jednej z firm posredniczacych (bez reklamy) i doslownie od momentu zgloszenia przez nas i przeslania niezbednych skanow do wplaty na konto (dokladnie 600 EUR na osobe – 25% prowizji) minelo dokladnie 6 dni (!).

Reasumujac, jak masz czas i nerwy na szarpanine, mozesz robic sam, w przeciwnym razie jest mase firm robiacych to, w zamian za prowizje oczywiscie, ekspresowo.

P J
Gość
P J

to ja poproszę jednak ten kontakt. olali mnie całkowicie ostatnio w LH przy 4 spóźnieniach w 2 dni! :(

Marysia
Gość
Marysia

Ja wywalczyłam odszkodowanie z pomocą pośrednika, było to Claim Flights, składasz wniosek, zajmuje Ci to 5 min resztę załatwiają za Ciebie prawnicy, koszty są niewielkie i dopiero bo uzyskaniu odszkodowania