Palący problem telewizorów LG – rusza program bezpłatnej wymiany modułów zasilających w dużych telewizorach LG OLED

05/10/2020, 10:30 · · · 4

Wydawało się, że kwestia wypalania ekranów OLED będzie największą bolączką LG i ich telewizorów OLED. Niestety w wybranych modelach dużych telewizorów OLED od LG produkowanych w latach 2016-2019 wystąpić może problem z przegrzewaniem się układu zasilania. To może prowadzić do niebezpiecznych sytuacji. Firma ogłosiła już akcję serwisową.

O wadliwym układzie zasilania najpierw dowiedzieliśmy się z Azji, później pojawiły się też informacje z Komisji Europejskiej. Finalnie 29 września 2020 roku polski oddział przygotował specjalne oświadczenie rozpoczynający tym samym akcję serwisową tzn. Bezpłatny program wymiany modułu zasilającego. Poniżej treść oświadczenia:

Mając na uwadze bezpieczeństwo naszych Klientów oraz w związku z odnotowaniem przypadków przegrzewania się układu zasilania w modelach telewizorów OLED o przekątnych ekranu 65 i 77 cali, wyprodukowanych przed październikiem 2019 roku, rozpoczęliśmy przygotowania do Bezpłatnego Programu Wymiany Modułu Zasilającego.

Bezpłatnym Programem Wymiany Modułu Zasilającego objęte będą wyłącznie następujące modele telewizorów:

– 2016: OLED65G6, OLED77G6, OLED65E6

– 2017: OLED65W7, OLED77W7, OLED65G7, OLED77G7, OLED65E7, OLED65C7, OLED65B7

– 2018: OLED65W8, OLED77W8, OLED65G8, OLED77C8

– 2019: OLED65W9, OLED77W9, OLED77C9, OLED77B9

Pragniemy jednocześnie zapewnić, iż komfort naszych Klientów stanowi dla nas najwyższy priorytet, dlatego z należytą starannością zweryfikujemy każdy zgłoszony nam przypadek przegrzewania się telewizora. W razie wystąpienia niepokojących objawów związanych z działaniem urządzenia prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta:

– poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej LG: https://www.lg.com/pl/wsparcie/zgloszenie-naprawy/rejestracja

– lub telefonicznie: 801 54 54 54

Jeżeli model telewizora LG OLED nie występuje na powyższej liście lub został wyprodukowany po 01.10.2019r., oznacza to, że produkt jest sprawny.

Jest nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i ewentualnych wynikających z niej niedogodności.

Czy telewizory LG OLED są niebezpieczne?

Akcje serwisowe są rzeczą standardową i dotyczą wielu samochodów czy sprzętów elektronicznych. Apple ma na swoim koncie wiele takich sytuacji związanych z pękającymi obudowami, nieprawidłowościami w zasilaczach czy ostatnio z klawiaturami.

W przypadku telewizorów LG może dojść do przegrzania modułu zasilającego. Wtedy rzeczywiście sytuacja może być bardzo poważna. Przy czym mówimy o telewizorach będących na rynku od 2016 roku, więc ten błąd, mimo wszystko, nie może być traktowany jako – masowy. Firma wymieni jednak bezpłatnie moduł zasilający u wszystkich nabywców wspomnianych telewizorów. Jeśli jesteście posiadaczami jednego z nich skontaktujcie się jak najszybciej z działem obsługi klienta LG Electronics Polska.

Zachowajcie ostrożność i spokój, skoro od kilku lat korzystanie z telewizora bez problemów, to raczej z dnia na dzień, nic złego się nie wydarzy. Niestety jest też jeden problem z zachowaniem ostrożności – telewizorów OLED nie powinno odłączać się od zasilania, ze względu na żywotność matrycy. Tymczasem w bieżącej sytuacji lepiej to zrobić, zwłaszcza gdy dłużej nie ma nas w domu. Mając taki TV, zadbajmy o szybką wymianę podzespołów. Tak, aby móc ze spokojem korzystać z naszego telewizora.

Co z nowymi telewizorami OLED?

Moduł zasilający, który mógł się przegrzewać, instalowany był jedynie w dużych telewizorach OLED w latach 2016-2019. W przypadku zakupu nowego telewizora LG OLED nie trzeba się martwić. Jeśli byliśmy zainteresowanie telewizorem OLED od LG lub jakiegokolwiek innego producenta możemy śmiało decydować się na taki telewizor. Jedyną rzeczą, z którą trzeba się liczyć to możliwe wypalanie ekranu, czyli tzw. powidoki. To efekt na ekranie, gdzie widać statyczne elementy jak paski informacyjne, logotypy seriali, elementy interfejsu z gier. W najnowszych ekranach OLED ryzyko pojawienia się takich powidoków przy codziennym typowym użytkowaniu jest jednak niewielkie. Musielibyśmy oglądać po kilkanaście godzin dziennie tylko kanał informacyjny lub używać go jako monitora komputerowego, a następnie wyłączać telewizor z gniazdka. Typowy użytkownik nie ma więc powodów do obaw.

4

Paweł Okopień

Pasjonat nowinek ułatwiających codzienne życie, obserwator szybko zmieniającego się rynku tech, nurek, maniak wysokiej rozdzielczości i telewizorów.

paweloko