Dział Utrzymania Klienta w Plusie złożył mi lepszą propozcyję

Wojtek Pietrusiewicz

29

Dodane: 7 lat temu

Przed paroma dniami pisałem o tym, jak czułem się pokrzywdzony przez Plusa za to, że pomimo mojej wieloletniej lojalności do tej sieci, oferowali mi mniej niż nowym klientom. Ekipa Plusa czuwająca na Twitterze zaprosiła mnie do kontaktu z Działem Utrzymania Klienta, co też uczyniłem – otrzymałem znacznie ciekawszą propozycję. No i teraz zadaję sobie pytanie – czy to jest propozycja z gatunku nie-do-odrzucenia?

Obecna taryfa w Plusie

„Abonament”, czyli to co siedzi w iPhonie, za 50 PLN:

• darmowe SMS i rozmowy (chociaż zawsze i tak coś się dolicza, bo są numery 0-800 czy jakieś inne, które nie są tym objęte)
• 5,5 GB internetu w Polsce (co miesiąc)
• 2,6 GB internetu w roamingu (co miesiąc)

„Internet”, czyli to co mam w iPadzie, za 25 PLN:

• 40 GB internetu w Polsce (co miesiąc)
• 2,6 GB internetu w roamingu (co miesiąc)

W sumie płacę 75 PLN.

Nowa oferta od Plusa

„Abonament” jest bez zmian, czyli „wszystko w cenie”, za 50 PLN:

• 7 GB internetu w Polsce (co miesiąc)
• 2,6 GB internetu w roamingu (co miesiąc)

Do tego „internet” dla iPada za 20 PLN (taniej o 5 PLN):

• 90 GB internetu w Polsce (co miesiąc)
• 2,6 GB internetu w roamingu (co miesiąc)

To w sumie daje 70 PLN miesięcznie.

Alternatywnie mogę wziąć abonament za 60 PLN:

• 14 GB internetu w Polsce (co miesiąc)
• 3,1 GB internetu w roamingu (co miesiąc)

W komplecie z „internetem” dla iPada powyżej, w tej samej cenie, wychodzi o 5 PLN drożej niż dotychczas, bo 80 PLN. Zamiast tego mam o 8,5 GB internetu więcej w iPhonie oraz o 50 GB więcej na iPadzie. W sumie, przez 24 miesiące, każdego miesiąca będę miał do wykorzystania 104 GB internetu, rozłożone pomiędzy dwa urządzenia. Dodatkowo, za jednorazową kwotę 3 PLN, mogą mi zaoferować Mi-Fi od ZTE.

A jak się to ma do oferty nju?

W nju, aby mieć porównywalną ofertę, musiałbym wziąć abonament za 40 PLN i internet dla iPada za 20 lub 30 PLN. Przypomnę, że dane trafiają do wspólnej puli, więc można całość wykorzystać na dowolnym urządzeniu, np. tylko na iPhonie lub tylko na iPadzie (lub dowolnej kombinacji tych dwóch).

W obu przypadkach, do wykorzystania miałby 1.96 GB w roamingu – o 50% mniej niż w Plusie w droższym wariancie, którego realnie rozważam.

Wariant 1 za 60 PLN (40 + 20):

• 0-6 miesięcy – iPhone: 20 GB; iPad: 20 GB; w sumie 40 GB (1.96 GB + 0,96 GB w roamingu)
• 6-12 miesięcy – iPhone: 40 GB, iPad: 40 GB; w sumie 80 GB (1.96 GB + 0,96 GB w roamingu)
• 12-24 miesięcy – iPhone: 50 GB; iPad: 50 GB; w sumie 100 GB (1.96 GB + 0,96 GB w roamingu)
• po 24 miesiącach – iPhone: 60 GB; iPad: 60 GB; w sumie 120 GB (1.96 GB + 0,96 GB w roamingu)

Wariant 2 za 70 PLN (40 + 30):

• 0-6 miesięcy – iPhone: 20 GB; iPad: 40 GB; w sumie 60 GB (1.96 GB + 1,46 GB w roamingu)
• 6-12 miesięcy – iPhone: 40 GB, iPad: 80 GB; w sumie 120 GB (1.96 GB + 1,46 GB w roamingu)
• 12-24 miesięcy – iPhone: 50 GB; iPad: 100 GB; w sumie 150 GB (1.96 GB + 1,46 GB w roamingu)
• po 24 miesiącach – iPhone: 60 GB; iPad: 120 GB; w sumie 180 GB (1.96 GB + 1,46 GB w roamingu)

Jak widać, oferty są zdecydowanie bardziej wyrównane. W nju, w pierwszym wariancie, mam średnio 73,3 GB internetu przez pierwsze 24 miesiące, a w drugim średnio 110 GB.

nju ma jeszcze dodatkowo dwie zalety – umowa na czas nieokreślony oraz wspólna pula danych do wykorzystania w internecie. To ostatnie w szczególności mnie interesuje. Nawet bardzo.

Ma też minusy. Osobiście mam znacznie lepszy zasięg w Plusie niż Orange mojej drugiej połowy oraz szybsze transfery (często oboje mamy zasięg LTE, a tylko mi działa jakikolwiek transfer). To oczywiście subiektywne i zależne od miejsca zamieszkania oraz kierunków podróży. Lejek w Plusie jest też znacznie korzystniejszy – 512 Kbps vs. 64 Kbps (oba są nieużywalne, ale w Plusie przynajmniej Twittera odpalę).

Do tego dochodzi jeszcze kilka bardzo istotnych kwestii:

• nju normalnie kompresuje zdjęcia z internetu i ponoć trzeba włączyć coś, co nazywają „APN: VPN”, aby mieć publiczny IP; niestety obsługa na infolinii nic o tym nie wiedziała
• przez pierwszych 6 miesięcy bardzo bym cierpiał, mając jedynie 40 lub 60 GB internetu, co kończyłoby się na dokupywanie dodatkowych GB (9 zł za 9 GB)
• nju nie oferuje żadnych pakietów roamingowych poza UE – korzystam z nich regularnie w Plusie

Pakiety danych

Plus co prawda oferuje pakiety danych, które można dokupić, ale ich minusem jest znaczna cena. 300 MB kosztuje 7 PLN, 500 MB za 9 PLN, 1 GB za 15 PLN lub 3 GB za 25 PLN. To ośmiokrotnie drożej niż w nju, gdzie 9 GB kosztuje 9 zł i jedyna nadzieja w tym, że nie będę musiał z nich korzystać w takiej ilości danych. Nie zmienia to faktu, że powinny być zdecydowanie tańsze.

Co zatem robić?

Na obecną chwilę jestem za przedłużeniem umowy w Plusie. Pomimo dwuletniej umowy, mam większe pole manewru w ramach niej, szczególnie przy naszych podróżach zagranicznych – w UE miałbym 3,1 GB danych na urządzenie, czyli w sumie 6,2 GB (zamiast 3,42 GB w nju) i możliwość wykupieniach pakietów do krajów spoza Unii. Cenowo różnica jest na tyle niewielka, że jestem w stanie ją przełknąć. Gdyby była opcja korzystania z jednej puli, to w ogóle nie zastanawiałbym się ani chwili…

Rewelacji nie ma i najbardziej nie podoba mi się podział danych między iPhone i iPad – zamiast 14/90 wolałbym na przykład 30/74. We wtorek będę ponownie rozmawiał w tej sprawie, więc zobaczymy na czym dokładnie zakończy się moja przygoda.

Jeśli macie jakieś uwagi lub pomysły, to zapraszam do komentarzy – decyzję będę podejmował najprawdopodobniej w najbliższy wtorek.

Wojtek Pietrusiewicz

Wydawca, fotograf, podróżnik, podcaster – niekoniecznie w tej kolejności. Lubię espresso, mechaniczne zegarki, mechaniczne klawiatury i zwinne samochody.