Kupując komputer, telefon, telewizor, mikser, piekarnik czy kosiarkę, nie mamy obowiązku znać się na obsłudze tych urządzeń. Co więcej, często kupujemy je i obsługujemy je źle, lub nie wykorzystujemy licznych funkcji – to często wina sprzedawców, szczególnie tych w elektromarketach, a także brak jasnych informacji w sieci.
czytajObsługa klienta to rzecz, na którą jestem bardzo wyczulony. W wielu sklepach, tych tradycyjnych w naszym kraju jest ona na niskim albo wręcz karygodnym poziomie. W sieci jest już nieco lepiej. Przeraża mnie jednak to, że coraz ciężej jest kupić coś tak od po prostu, jesteśmy zapychani dodatkami, co jest niezwykle irytujące.
czytaj
Jedna z kluczowych nowości w iOS 11 została zaprezentowana dopiero w piątek pod koniec WWDC. Na 40 minutowej sesji pokazano Business Chat. Nowe API do komunikacji przez iMessage z firmami. Być może tak w następnych latach będziemy załatwiać wszystkie problemy na przykład z bankiem albo liniami lotniczymi.
czytajObsługa klienta w większości przypadków w naszym kraju leży i kwiczy. Nie wiem, czy to nasze przyzwyczajenie do absurdów jest przyzwoleniem na takie sytuacje, czy też może po prostu podejście do biznesu wielu firm. Mało kto pozostaje wierny maksymie „klient nasz pan”.
czytajBrak Apple Store w Polsce to przede wszystkim brak ich serwisu. Obsługa klienta jest nierozłącznym elementem produktu. Niestety mam nieodparte wrażenie, że nie w naszym kraju.
czytaj