iMagazine

Poinformowany klient, to zadowolony klient – o obsłudze klienta raz jeszcze

Kupując komputer, telefon, telewizor, mikser, piekarnik czy kosiarkę, nie mamy obowiązku znać się na obsłudze tych urządzeń. Co więcej, często kupujemy je i obsługujemy je źle, lub nie wykorzystujemy licznych funkcji – to często wina sprzedawców, szczególnie tych w elektromarketach, a także brak jasnych informacji w sieci.

czytaj

Customer experience po polsku

Obsługa klienta to rzecz, na którą jestem bardzo wyczulony. W wielu sklepach, tych tradycyjnych w naszym kraju jest ona na niskim albo wręcz karygodnym poziomie. W sieci jest już nieco lepiej. Przeraża mnie jednak to, że coraz ciężej jest kupić coś tak od po prostu, jesteśmy zapychani dodatkami, co jest niezwykle irytujące.

czytaj

Obsługa klienta po polsku…

Obsługa klienta w większości przypadków w naszym kraju leży i kwiczy. Nie wiem, czy to nasze przyzwyczajenie do absurdów jest przyzwoleniem na takie sytuacje, czy też może po prostu podejście do biznesu wielu firm. Mało kto pozostaje wierny maksymie „klient nasz pan”.

czytaj